Facilitar conversaciones en persona con los clientes para descubrir vías de colaboración mutua siempre ha sido un objetivo principal para el equipo de LTMG. En octubre de 2024, el Sr. Guo, director general de LTMG Machinery, viajó personalmente a México para interactuar con clientes locales, comprender mejor sus necesidades e idear conjuntamente una estrategia de ventas adaptada al mercado local. Esta visita no sólo fortaleció la comprensión mutua sino que también sentó una base sólida para futuras asociaciones a largo plazo.

Cliente de Veracruz busca equipos nuevos de calidad y potencial de asociación a largo plazo

Luis, un cliente de Veracruz, hizo un viaje de más de 400 kilómetros hasta la Ciudad de México para encontrarse con el Sr. Guo. Luego de una introducción detallada por parte del Sr. Guo, Luis expresó un gran interés en las ofertas de LTMG Machinery, admirando particularmente la calidad excepcional de los apiladores retráctiles. Después de enfrentar desafíos con un servicio y una calidad de producto deficientes en el mercado de segunda mano, recurrió a equipos nuevos. Con un equipo profesional de negocios y servicio posventa en Veracruz, Luis es un distribuidor local muy respetado.

Durante su conversación, Luis expresó un gran interés en promocionar LTMG Machinery en su sitio web y compartió planes para adquirir pronto excavadoras de gran tonelaje y equipos de almacén. Elogió mucho los productos y servicios de LTMG. Como gesto reflexivo, el Sr. Guo le obsequió un recuerdo especial con temática china, mientras Lia, la gerente de ventas, preparaba una tarjeta escrita a mano. Luis quedó profundamente conmovido por esto y tomó una fotografía conmemorativa con el Sr. Guo.

Capacidades sólidas y aspiración de mejorar el reconocimiento de marca

La segunda visita fue al Sr. Ventura, un cliente dedicado de LTMG Machinery que ha realizado múltiples compras de montacargas, cargadores y excavadoras a lo largo de los años. El Sr. Ventura le dio una calurosa bienvenida al Sr. Guo, guiándolo a través de su almacén de productos, taller de reparación y tienda, mientras le explicaba detalladamente el modelo de negocio existente y las demandas del mercado local, mostrando su confianza en las ventas.

Como distribuidor local en la Ciudad de México, el Sr. Ventura posee un profundo conocimiento de las necesidades de los usuarios de maquinaria locales. Expresó su deseo de un mayor apoyo de LTMG Machinery en los servicios posventa para mantener una ventaja competitiva en el mercado local y reforzar la confianza en las marcas chinas. Ambas partes entablaron un amplio debate sobre los servicios postventa, llegando a un acuerdo preliminar. El Sr. Guo se comprometió a brindar soporte posventa para los productos del Sr. Ventura por hasta 15 meses o 2000 horas de trabajo. El Sr. Ventura se mostró agradecido y conmovido por el compromiso y la integridad de LTMG.

 El Sr. Guo también trajo una placa de distribuidor personalizada de China y, al descubrir que el Sr. Ventura se había resfriado, rápidamente organizó el envío de medicina tradicional china a México. Si bien estos medicamentos no fueron obsequios extravagantes, ejemplificaron la atención y el compromiso genuinos de LTMG hacia sus clientes. Se espera que esta calidez resuene en futuras interacciones.

Mirando hacia el futuro: beneficios compartidos y crecimiento colaborativo

Al reflexionar sobre su visita a México, el Sr. Guo expresó un gran optimismo sobre el potencial de crecimiento en los mercados mexicano y norteamericano. Su objetivo es marcar el comienzo de una nueva era de colaboración mediante la entrega de productos y servicios de alta calidad, respaldados por un sólido respaldo del mercado, con el objetivo de establecer asociaciones estables y de largo plazo.

A través de la comunicación y colaboración continuas, creemos que ambas partes obtendrán beneficios mutuos, introduciendo más maquinaria de alta calidad en el mercado mexicano y desbloqueando mayores oportunidades para ambas partes. LTMG Machinery sigue dedicada a proporcionar maquinaria de primer nivel, ganándose la confianza de clientes de todo el mundo a través de una calidad de producto y un servicio al cliente excepcionales. La empresa continúa innovando para satisfacer las necesidades de los clientes, esforzándose por construir asociaciones duraderas con colaboradores globales.

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